Рассказ о том, как клиент "Делимобиля" попал в аварию и столкнулся с проблемами при оплате ремонта. Реклама сервиса вводит в заблуждение, а представители сервиса не умеют общаться с клиентами в соц.сетях. Выводы: надо внимательно читать договоры, это PR-провал, юридическая помощь + общественное мнение эффективнее, надо соответствовать ожиданиям клиентов.